Каждый день появляются новые акции и скидки, а интерфейс предлагает тысячи фильтров и сортировок. На практике это не помогает быстрее выбрать товар.

Покупатели начинают ограничивать себя несколькими привычными брендами и категориями, игнорируя остальное, чтобы не тратить лишнее время на выбор.

Многие делают заметки или сохраняют товары в “избранное”, но потом возвращаются только к проверенным вариантам.

Список рекомендаций часто сбивает с толку: алгоритмы подсовывают похожие товары, и это только увеличивает нерешительность.

Люди откладывают покупки, сравнивая десятки страниц, хотя на практике всё равно выбирают знакомый магазин или бренд.

Накопление информации и постоянные уведомления формируют ощущение контроля, которого на самом деле нет: выбор остаётся перегруженным.

Некоторые создают свои личные правила: покупать только во вторник, только со скидкой или только определённого продавца.

Постепенно формируется привычка покупать меньше, но чаще, чтобы оставаться в рамках контроля и не теряться в ассортименте.

Торговая активность существует, но часто в виде механической проверки и повторных заходов на сайт, а не спонтанного выбора.

В итоге пользователи Тольятти выбирают удобный и предсказуемый путь: покупать знакомое, игнорируя лишние возможности, чтобы не перегружаться и сохранить чувство контроля.