Сервисы предлагают бесконечные меню, уведомления и дополнительные функции, которые вроде бы упрощают работу, но на практике отвлекают и замедляют действия.

Пользователи быстро устают: приходится держать в голове несколько шагов, чтобы завершить обычную задачу, что вызывает раздражение.

Некоторые создают свои хитрые маршруты: сразу идут к нужной кнопке или используют старые привычные способы, игнорируя новые функции.

Ситуации повторяются ежедневно: открывают сервис, делают одно и то же, а лишние опции только мешают.

Часто люди перепроверяют результаты, чтобы убедиться, что ничего не пропустили, хотя интерфейс обещает автоматизацию.

Со временем формируется привычка использовать только базовые действия, оставляя остальное без внимания.

Группы пользователей обмениваются лайфхаками, как обойти сложные меню и ускорить процесс.

Некоторые решают вообще ограничить использование сервиса, пользуясь им только в крайних случаях, когда проще потерпеть неудобство, чем разбираться.

На практике сервис живёт своим ритмом: функции есть, но они скорее создают нагрузку, чем решают задачи.

В результате жители Тольятти минимизируют взаимодействие, экономят время и терпят раздражение без попытки полностью освоить возможности сервиса.